ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้:

• "บริษัท" หมายถึง บริษัท เอ็นไวแคร์ จำกัด และบริษัทในเครือ
• "เว็บไซต์" หมายถึง www.envicare.co.th และแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
• "ผู้ใช้" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลที่เข้าใช้งานเว็บไซต์หรือซื้อสินค้า/บริการ
• "สินค้า" หมายถึง ผลิตภัณฑ์จุลินทรีย์ อุปกรณ์ และเครื่องจักรที่จำหน่ายบนเว็บไซต์
• "บริการ" หมายถึง บริการด้านวิศวกรรมสิ่งแวดล้อม การบำบัดน้ำเสีย และบริการอื่นๆ
• "โครงการ" หมายถึง งานติดตั้งระบบ งานก่อสร้าง หรืองานตามสัญญาจ้าง

2.1 การใช้งานเว็บไซต์

ท่านตกลงที่จะ:

• ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• ไม่ใช้เว็บไซต์ในทางที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทหรือบุคคลอื่น
• ไม่พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่เผยแพร่ไวรัส มัลแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• ไม่ใช้บอทหรือระบบอัตโนมัติในการดึงข้อมูล (Scraping)

2.2 คุณสมบัติของผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• ผู้ใช้ที่เป็นนิติบุคคลต้องมีอำนาจในการทำสัญญาแทนองค์กร
• ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

3.1 ข้อมูลสินค้า

• ภาพสินค้าเป็นเพียงภาพประกอบ สีและรูปลักษณ์อาจแตกต่างจากของจริงเล็กน้อย
• ข้อมูลจำเพาะ (Specifications) อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ราคาสินค้าไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

3.2 ความพร้อมจำหน่าย

• สินค้าอาจหมดสต็อกหรือไม่พร้อมจำหน่ายโดยไม่ได้คาดหมาย
• การยืนยันคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า
• หากสินค้าหมด บริษัทจะแจ้งและเสนอทางเลือกหรือคืนเงิน

3.3 บริการทางวิศวกรรม

• การให้บริการออกแบบ ติดตั้ง และบำรุงรักษาจะมีสัญญาแยกต่างหาก
• ใบเสนอราคามีอายุ 30 วัน เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• ราคางานโครงการไม่รวมงานเพิ่มเติม (Variation Order)
• การรับประกันงานติดตั้งเป็นไปตามสัญญาแต่ละโครงการ

4.1 กระบวนการสั่งซื้อ

1. ท่านส่งคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่กำหนด
2. บริษัทส่งใบเสนอราคา/ใบยืนยันคำสั่งซื้อ
3. ท่านยืนยันและชำระเงิน
4. บริษัทดำเนินการจัดส่งหรือให้บริการ

4.2 วิธีการชำระเงิน

• โอนเงินผ่านธนาคาร: ตามเลขบัญชีที่ระบุในใบแจ้งหนี้
• เงินเชื่อ (Credit Term): สำหรับลูกค้าที่ได้รับอนุมัติวงเงิน
• เช็ค: ขีดคร่อมสั่งจ่าย "บริษัท เอ็นไวแคร์ จำกัด"

4.3 เงื่อนไขการชำระเงิน

• สินค้าทั่วไป: ชำระเต็มจำนวนก่อนจัดส่ง
• สินค้าสั่งผลิต: มัดจำ 50% และชำระส่วนที่เหลือก่อนจัดส่ง
• งานโครงการ: ตามงวดที่กำหนดในสัญญา (ปกติ 3-5 งวด)

4.4 ภาษีและค่าธรรมเนียม

• ราคาที่แสดงยังไม่รวม VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้
• ค่าจัดส่งคิดตามจริงหรือตามที่ระบุในใบเสนอราคา
• ค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าโอนเงินต่างประเทศเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
• หัก ณ ที่จ่าย 3% (ถ้ามี) ต้องส่งหนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่ายภายใน 30 วัน

5.1 ระยะเวลาจัดส่ง

• สินค้าในสต็อก: 3-7 วันทำการ (กรุงเทพและปริมณฑล)
• สินค้าต่างจังหวัด: 5-10 วันทำการ
• สินค้าสั่งผลิต/นำเข้า: ตามที่ระบุในใบเสนอราคา (ปกติ 30-90 วัน)

5.2 ความรับผิดชอบในการจัดส่ง

• ความเสี่ยงในสินค้าโอนไปยังผู้ซื้อเมื่อสินค้าถึงมือผู้รับ
• กรณีสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง ต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมภาพถ่าย
• บริษัทไม่รับผิดชอบความล่าช้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย

5.3 การรับสินค้า

• ผู้รับต้องตรวจสอบสินค้าก่อนเซ็นรับ
• หากพบความเสียหายหรือสินค้าไม่ครบ ให้ระบุในใบส่งสินค้าทันที
• การเซ็นรับโดยไม่ระบุข้อยกเว้น ถือว่ารับสินค้าในสภาพสมบูรณ์

6.1 เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

6.2 ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืน

1. แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า พร้อมเอกสารและภาพถ่าย
2. บริษัทตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
3. หากอนุมัติ บริษัทจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงิน

6.3 การคืนเงิน

• คืนเงินภายใน 14 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืน
• คืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระ
• กรณีโอนเงิน จะโอนเข้าบัญชีที่ลูกค้าแจ้ง
• ค่าธรรมเนียมการโอนเงินคืนเป็นของบริษัท

6.4 การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ก่อนจัดส่ง: ยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• สินค้าสั่งผลิต: ยกเลิกไม่ได้หลังเริ่มผลิต (สูญเสียมัดจำ)
• งานโครงการ: ตามเงื่อนไขในสัญญา

7.1 ระยะเวลารับประกัน

7.2 ข้อยกเว้นการรับประกัน

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือไม่ตรงตามคู่มือ
• การซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยบุคคลอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การสึกหรอตามปกติจากการใช้งาน
• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือเหตุสุดวิสัย
• การใช้งานเกินกำลังหรือเกินขีดจำกัดที่ระบุ
• ความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ

7.3 การเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกัน

1. แจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี)
2. บริษัทตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหา
3. หากอยู่ในเงื่อนไข บริษัทจะซ่อม/เปลี่ยนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

8.1 กรรมสิทธิ์

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• โลโก้ เครื่องหมายการค้า และชื่อทางการค้า "ENVICARE"
• ข้อความ บทความ รูปภาพ วิดีโอ และกราฟิก
• การออกแบบ Layout และ User Interface
• ซอฟต์แวร์ โค้ด และฐานข้อมูล
• เอกสารทางเทคนิค คู่มือ และแบบทางวิศวกรรม

ถือเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

8.2 การใช้งานที่อนุญาต

• ดูและพิมพ์เนื้อหาเพื่อใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์
• แชร์ลิงก์ไปยังหน้าเว็บของเรา

8.3 การใช้งานที่ห้าม

• ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
• ลบหรือเปลี่ยนแปลงเครื่องหมายแสดงสิทธิ์
• ใช้ในทางที่ทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นเจ้าของหรือได้รับการรับรอง

9.2 ขอบเขตความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางอ้อม: รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ
• ความเสียหายพิเศษ: ค่าเสียหายเชิงลงโทษหรือค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• ความเสียหายจากบุคคลที่สาม: การกระทำของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการอื่น
• เหตุสุดวิสัย: ภัยธรรมชาติ สงคราม การจลาจล โรคระบาด หรือการกระทำของรัฐบาล

9.3 ขีดจำกัดสูงสุดของความรับผิด

9.4 การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้องบริษัท กรรมการ พนักงาน และตัวแทนจากการเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือหนี้สินใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของท่าน

บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ภัยธรรมชาติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ)
• สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล
• โรคระบาด การแพร่ระบาดของโรค
• การประท้วงหรือการหยุดงาน
• การขาดแคลนวัตถุดิบหรือพลังงาน
• การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือนโยบายรัฐบาล
• ความล้มเหลวของระบบสารสนเทศหรือโครงสร้างพื้นฐาน

11.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

11.2 การเจรจาไกล่เกลี่ย

ก่อนดำเนินคดี คู่สัญญาตกลงที่จะพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วัน

11.3 เขตอำนาจศาล

หากไม่สามารถตกลงกันได้ ข้อพิพาทจะถูกนำขึ้นสู่ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย โดยทั้งสองฝ่ายยอมรับเขตอำนาจศาลไทยแต่เพียงผู้เดียว

11.4 อนุญาโตตุลาการ (สำหรับสัญญาโครงการ)

สำหรับข้อพิพาทที่เกิดจากสัญญาโครงการ อาจใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามข้อบังคับของสถาบันอนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรม (THAC)

12.1 การแยกส่วนได้ (Severability)

หากข้อกำหนดใดถูกพิพากษาว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่นๆ ที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

12.2 การสละสิทธิ์ (Waiver)

การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิ์หรือไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในการใช้หรือบังคับใช้สิทธิ์นั้นในภายหลัง

12.3 ข้อตกลงทั้งหมด (Entire Agreement)

ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารที่อ้างอิงถึง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านและบริษัท

12.4 การโอนสิทธิ์ (Assignment)

ท่านไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท บริษัทสามารถโอนสิทธิ์ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้

12.5 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีผลบังคับใช้หลังจากประกาศบนเว็บไซต์ 30 วัน การใช้งานเว็บไซต์ต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อ: